L’atención al cliente tará apolizada por llei

El Conseyu de Menistros foi gustante col anteproyeutu de llei de Servicios d'Atención al Cliente, qu'obrigará a las empresas qu'apurren servicios d'interés xeneral (augua, lluz, teléfanu, seguros, tresportes, etc.) a tenere teléfanos d'atención al cliente gratuitos, atendíos por presonal formáu ya durante l'horariu en qu'apurren el serviciu.
Anguañu los teléfanos d'atención gratuitos son el 15% del total ya nun yía fácil atopare'l númaru al que chamare, poru, la llei obrigará a las empresas a informare por escritu del sou teléfanu d'atención. La nueva llei tamién afalará que l'atención seya presonal, allindándose a un menutu l'emplegu de contestadores.
El Gobiernu tampoucu nun quier que s'allonguen las asperas, ya los carpíos ya pidimentos tendrán que recibire respuesta nun mes cumu másimu. Al tiempu, las empresas deberán afitare mecanismos pa que quede costancia de las queixas ya podere facere un siguimientu d'eillas.